Hvordan er det at at flytte fra Danmark till Dublin i Irland og arbejde indenfor kundeservice? Peter, 29 år fra Aalborg har mange værdifulde tips.

Hej Peter.  Hvornår og hvordan flyttede du til Dublin?

– Jeg flyttede til Dublin tilbage i 2013.  Jeg havde brug for at komme lidt væk fra Danmark.  Det er altid noget jeg har drømt om og Irland var ét af de lande som lokkede mest, i og med at alle snakker engelsk – Hvilket jeg også gør!

Hvad arbejder du med?

– Lige nu arbejder jeg indenfor kundeservice og samtidig ansvarlig for vores call agents.  jeg hjælper kunder via telefonen og det er jeg rigtig glad for da jeg nyder at hjælpe kunder med deres problemer. Mit team har nomineret mig til at være leder, hvilket betyder at jeg er den de henvender sig til hvis de har nogen spørgsmål eller behøver coaching til hvordan man gør kunderne glade og får bedre resultater via vores kundeundersøgelser.

Hvordan er det at arbejde i Irland?

– Det er meget anderledes end hjemme i Danmark, men det er også derfor jeg elsker det.  Jeg har altid været god til engelsk i skolen og fået gode karaktere, men jeg kan mærke at mit engelsk er blevet forbedret betragteligt efter jeg er flyttet til Irland.

Alt her foregår på engelsk, pånær de opkald vi laver selvfølgelig, da det er danske kunder vi tager hånd om. Man får løn enten ugentligt eller månedligt, afhængig af hvor du har arbejdsplads, hvilket også er noget du skal have i baghovedet når du finder dig en lejlighed og skal betale depositum.

Hvad er det bedste ved Dublin?  Har du et favorit sted?

– Menneskerne her er bare helt fantastiske.  Gå en tur ned af O’Connell street, via Liffey og Trinity College, som er ét af mine favorit steder. Du kan også afslutte din tur med et par øller på den lokale bar. Der sker altid noget i Dublin.  Der er stort set aldrig nogen kedelige dage her.  Hvis man besøger Dublin, så er man nødt til at besøge Boojum. De har det bedste mad i hele verden! Det kan klart anbefales!

Hvad er den største forandring du har fået dig efter du er flyttet til Irland?

– Der må jeg sige vejret.  Irland bliver udsat for meget vind og vejr fra havet, så det regner ganske ofte.  Men samtidig er det også utroligt smukt her på grund af naturen og de grønne områder.  Det tog mig også lidt tid at konverterer fra danske kroner til Euro.

Hvordan er det Irske folkefærd?

– De er de venligste og mest indbydende mennesker nogensinde. De har altid tålmodighed til, når du prøver at finde ud af, hvor baren “Temple Bar” er, som alle taler om, og informerer dig at Temple Bar faktisk ikke er en bar, men et område som du faktisk står i og har gået rundt i det i den sidste time. Myterne om at de drikker meget er sandt, så forbered din lever for den oplevelse.

Har du nogen tips til andre danskere som overvejer at flytte til Dublin og arbejde?

– Forbered dig hjemmefra. Medbring et anbefalingsbrev fra din bank, din tidligere / nuværende arbejdsgiver, din nuværende udlejer, regeringen, din mor, din fætter, dronningen af ​​England … Ja okay, måske ikke de sidste tre, men alle her vil gerne vide at du er oprigtig og ansvarlig og vil derfor bede om anbefalinger så de kan få et bedre indtryk af dig. Det kan være alt fra din arbejdsplads, din nye bank eller din nye udlejer som beder om dette.  Jeg kan ikke anbefale at flytte til Ballymun, du kan takke mig senere.

Men mest af alt, nyd det. Det er en fabelagtig by fyldt med fine og fantastiske mennesker.

Sammenfat hvad Irland betyder for dig med 3 ord:

– Venner, dejligt landskab og øl!

 

In English:

What is it like to take the step to move from Denmark to Dublin and with within Customer Service? Peter, 29 from Aalborg has some valuable tips.

Hi Peter, when and how come did you move to Dublin?

– I moved to Dublin back in 2013, I needed to move away from my home country. It’s something I’ve always wanted to do and Ireland was the first exciting city that wasn’t too intimidating since everyone speaks English – which I also do!

What are you working with?

Right now I work as a support agent as well as a call coach. I help customers over the phone and I love solving problems. My team has gracefully also promoted me to call coach, that means that I am helping my team members on how to make the customers happy and get a good result from the customer surveys.

What is it like working in Ireland?

It is very different from back home, but that is what I love about it. My English has improved a lot, and I actually had good grades in school! Everything is in English, except for the phone calls with the Danish customers of course. You get paid weekly or monthly depending on where you work, and that is something you need to keep in mind when you get an apartment and need to pay a deposit.

What is the best thing about Dublin? Do you have a favourite spot?

The people are just absolutely amazing. Taking a walk down O’Connell street, over the Liffey and to Trinity College is one of my favourite things. You can also end the walk with a couple of beers at a local bar. It’s always something happening in Dublin, there’s never just a calm day. And if you’re ever in Dublin, you have to visit Boojum, they have the best food in the world, trust me!

What was the biggest change for you when you moved to Ireland?

I have to say the weather. Since Ireland is the island to take the biggest hit from all the crazy weather from the ocean, it does rain quite a lot. But, it makes it incredibly beautiful and there’s greenery everywhere. Also converting every purchase into euro was quite a change.

What are the Irish people like?

They are the friendliest and most inviting people ever. They always have patience for when you are trying to figure out where the bar “Temple Bar” is that everyone is talking about, and they tell you that Temple Bar is not actually a bar, but an area. And you’re in it, and have been walking around in it for the past hour. It is true, though, that they drink a lot, so prepare your liver for that experience.

Do you have any tips for anyone who wants to relocate and work in Dublin?

Prepare to bring a letter of recommendation from your bank, your previous/current employer, your current landlord, the government, your mom, your cousin, the queen of England… Okay, maybe not the last three, but everyone wants to know from someone else that you are a stand-up person that can take care of things. And yes, even the landlord. Also, don’t relocate to Ballymun, you can thank me later.

But most of all, enjoy it. It’s a fabulous city filled with great people.

Summarize what Ireland means to you in 3 words:

Friends, lovely landscape and beers!